经营理念

你卖产品的时候就是大叔，各种服务，各种承诺，一旦出现问题，各种推诿，各种弃权，比如九阳，滴滴，各种地产，百度搜索，这些看来品牌商都是以利润为导向的。支付宝是最有信心的，有问题立马道歉，需要大量赔偿。他们就像支付宝，所以不会有那么多负面报道...

中国经营报（记者佘欣、实习生、记者游杰、陈团杰）“电饭煲爆炸起火，14万元财物被烧毁。”事件发生近一个月后，九阳的制造商仍未付款。王女士无法接受。

电饭煲炸裂 厨房吊顶和水管

9月17日，住在西安北部一个社区的王女士和丈夫白天上班。 “当天下午4点多，我婆婆和我2岁的女儿走回家的时候，发现整个走廊都充满了烟雾。”昨天，王女士说，因为出门前爷爷奶奶孙子们都在家。米粥已插上电源以保持电暖。婆婆赶紧联系物业工作人员开门灭火。

昨天，小区物业一位曹姓保安经理说，当她打开王女士家的门时，“房子里的水有3厘米高，屋子里充满了烟雾。所有房间的墙壁、地板和天花板都经过熏制。我们拿着防毒面具拿着灭火器，走进厨房。线路仍在噼啪作响，电力正在运行，开始着火。厨房的顶部和炉子都被烧黑了。最右边的炉子电饭煲炸了，把天花板和正上方的上水管都炸了。”曹经理说，当时屋子里没有明火虎牌电饭煲的内胆有脱落了，因为水管爆裂跑了水。他们用灭火器扑灭了电线上的火花，然后排出了烟雾。整个检查和灭火过程持续了半个小时。

事发后，王女士一家住在邻居家。 “还好从水管里流出的水起到了灭火的作用，但后来就难以想象了。”昨天，邻居说。

Fire 确定火灾是由电饭煲failure 引起的

昨天，华商报记者在王女士家看到，门口堆放着烧焦的电饭煲，冰箱、水壶等物品。 电饭煲 加热底盘已被烧毁。进了屋子，厨房重新装修过，其他房间的墙壁也重新粉刷过，天花板和门框上有很多烟雾痕迹。 “房子是今年3月份才搬进来的，新装修的东西都是废弃的。”王女士说，电饭煲型号是九阳JYF-40FS30，2017年在超市499元买的。

9 月 18 日，王女士联系消防部门进行身份识别。昨天，王女士到西安市消防大队、浐灞新区消防大队领取火灾事故证明。从证书可以看出，起火的原因是电饭煲在使用过程中出现故障。火灾面积5平方米，无人员伤亡。这是一场大火灾。

“事发当天，我联系了九阳客服，第二天拍了照片核对后，厂方说他们家的家电有财产保险，要买保险赔付。”王女士说，9月底，九阳厂家开具张和的赔款单，称他只能赔付27770元。

“目前，重新粉刷墙壁和清理厨房已经花了8万多元。地板被水泡变形，天花板、门框、烧毁的家电都算上，损失是十四万元。”昨天，她拿走了。拿着一堆钞票无奈地说。

昨天，负责处理此事的张姓工作人员表示，王女士的赔偿还在协商中。上限为5万元。王女士将房屋装修的费用整理好，交给厂家。由制造商报销。该工作人员表示，保险公司的赔偿限额为4万元，九阳厂家会通过“其他方式”进行补贴，但总额不会超过5万元。 “我会为你说明情况，如果你能接受，我会和厂家沟通，由公司决定给多少。”

昨晚8点，九阳厂家再次联系王女士日本原装进口虎牌电饭煲，表示赔偿最终定在4.500万和两个电器。 “厂家的人说，赔偿没有依据，只有这么大的赔偿权限。”王女士表示九阳没有真诚道歉，她无法接受。

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家电火灾案例

2018 年 4 月 1 日上午

延安市石帆路一户人家院子里，一台电视机起火。经消防员救出后，它被扑灭。 “家电、沙发、床都被烧毁，损失惨重。”幸运的是，家里没有人。没有造成人员伤亡。

2017 年 12 月 1 日

杭州一宿舍发生火灾。起火原因是一个女孩忘记关电吹风。所幸没有造成人员伤亡，只是部分衣物被烧毁。

2017 年 8 月 7 日

湖北省武汉市东湖新技术开发区一男子，因夏季酷暑，夜间忘记关电风扇，引发火灾。一家5口被困在房间里。发现火情后，小区物业工作人员、邻居及消防员齐心协力将火扑灭，成功救出5人。但房子客厅里几乎所有东西都被烧毁，电风扇被烧到只剩下网罩，浴室的热水器也被烧毁。本版所有稿件由华商报记者佘鑫和实习记者游杰撰写

国家规定家用电器应明确标明安全使用期限

久阳客服：公司没有要求

昨天，华商报记者在国家标准委官方网站上找到了自2008年5月1日起实施的《家用及类似用途电器安全使用寿命及回收利用通则》。通则要求制造商应当标明所生产的家用电器的安全使用期限，并规定安全使用期限自消费者购买之日起计算。家电产品或使用说明书上标注的安全使用寿命由《制造商自我声明》明确告知消费者，且不应低于主要部件的“三包”寿命。

但王女士购买的九阳微机Smart电饭煲JYF-40FS30的说明书中，并没有找到安全使用期限的说明或说明虎牌电饭煲维修西安虎牌电饭煲4升，也没有找到主要部件的“三包”期限对此，记者联系了九阳消费咨询客服。工作人员表示，电器的使用寿命没有规定，只要能正常使用即可。记者提到了国家的相关规定，工作人员表示公司没有这方面的规定。

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家电也有使用期限，过期有害

家电和食品、日用品一样，也有自己的使用寿命。超过使用寿命，可能会出现导线老化、短路等问题，容易造成灾难。

洗衣机：使用寿命8年，漏水必须更换。

电视：寿命10年，最怕湿热。

冰箱：15年的使用寿命，用得越多，耗电越多。

热水器：使用寿命为8年，请勿拔掉插头。

空调：10年寿命，太老伤喉咙。

电饭煲：使用寿命一般为6-8年。在使用过程中要特别注意电源插头不要一直拔掉。这样很容易增加电阻，导致插头接口发热，引起火灾。

吹风机：使用寿命一般在4年左右。由于内部有保护装置，如果使用寿命过长，保护装置在使用一定次数后可能会烫伤人或引起火灾。

吸尘器：使用寿命一般为7-8年，吸尘器的集尘袋要经常更换，否则容易滋生细菌，影响健康。

加湿器：使用寿命与核心部件振动盘有关。优质的振动盘可以使用4000-6000小时，普通寿命在3000小时以下，劣质的只能使用几百小时。加湿器内的水用完后要及时清理。几天内不要使用相同的水。这对您的健康不利。使用后应及时擦去水汽，否则容易滋生细菌。

电热毯：安全使用年限为6年。 6年多后，电热丝的保护绝缘层开始老化开裂虎牌电饭煲err怎么问题，容易发生漏电事故。

饮水机：安全使用寿命8年左右，滤芯每3年需要更换一次，饮水机每1-2个月消毒清洗一次。如果长时间不喝，一定要彻底清洗干净。在不喝水的情况下，最好拔掉插头日本虎牌电饭煲220，关掉开水开关虎牌电饭煲维修西安，减少损失。据《泉州晚报》报道