浙江网讯9月5日电 随着越来越多的进口家电消费者从海外购买，后遗症越来越明显。国外消费者退回的家电产品在国内销售后无法维修，国外维修成本太高。

海淘家电在国内无法维修

“日本买的电饭煲坏了，你知道去哪里修吗？” 近日日本电饭煲维修地址，市民胡女士在微信朋友圈发来的一条消息，引起了众多消费者的共鸣。

据胡女士介绍虎牌电饭煲着火虎牌最新款电饭煲，这只象海豹电饭煲是她去年底去日本旅游时买的，花了近5000元。“一直用挺好的，不过前几天显示器只显示E20，按哪个键都没反应。”

胡女士在湘阴官网上找到了她在宁波的特约维修店的联系方式，但对方表示胡女士的电饭煲是国外购买的，维修店只能维修<@国内市场。电饭煲机型，两者相关部件存在差异，无法提供维修服务。

随后虎牌土电饭煲，胡女士给象印日本官网发了一封邮件，询问维修事宜。大约一周后，胡女士收到对方的回复邮件，要求胡女士将故障电饭煲寄往日本，并经相关检测确认故障原因。保修期为1年。胡女士的电饭煲还在保修期内，如发现产品质量问题，免费维修；如果故障是由于使用不当造成的，胡女士需要支付维修费用。

胡女士算了一笔账。如果你把电饭煲送到原产国维修，更不用说维修费用最后如何结算了。仅国际运费来回就是一大笔费用。胡女士电饭煲净重8. 5公斤，包装材料不到9公斤。以国际EMS为例，往返运费在1000元左右。

在线维修服务并不便宜

进口家电售后维修难，也催生了不少国内维修店。这些维修店不是品牌专业维修店。经营范围包括维修进口榨汁机、马桶盖、净化器、吹风机等，销售配件。

昨天，记者在淘宝上输入“象印维修”，弹出300多个搜索结果。销量最高的维修店在过去一个月收到了 18 次象印电饭煲 维修订单。产品介绍中，本店维修范围包括常见故障码、插错220V维修、不通电、漏电、无显示等维修，所有配件均称原装。

记者询问客服的维修流程。对方表示，买家会先将故障电饭煲发到店家，对方检查电饭煲，确认故障类型，再报买家具体维修费用。如故障修复，买家确认付款；如果故障未修复，将不收取任何费用。维修后，本店提供3个月保修。来回运费由买家承担。

客服随后给记者举例，如果国内220V电压插错维修，收费500-800元。具体费用将取决于测试结果。“目前国内最常见的问题就是220V电压插错了烧坏了。修理这些进口的电饭煲虎牌电饭煲烧夹生饭，难的不是技术，而是缺少配件。进口家电主要是国外生产的虎牌电饭煲时间设置，比如压缩机和控制芯片，其他零部件和面板必须在国外采购。”

海淘电器要考虑售后

据市消保委相关工作人员介绍日本电饭煲维修地址，近年来，进口家电售后问题投诉呈上升趋势。

对于遇到此类维权问题的消费者，市消保委建议，部分进口家电号称拥有诸多“智能”功能，但实际使用率极低。建议消费者在购买时理性考虑自身需求，不要盲目跟风购买高端进口家电。另外，如果海淘进口家电，请您提前了解售后服务流程，明确产品在国内的适用条件和相关售后维修服务，并索要保修卡和购物小票。

此外，消费者在网上购买进口家电维修服务时，应提前与商家明确维修内容、具体收费及售后保修服务。提前对家电重要部位进行清点检查，保障您的权益。