“日本买的电饭煲坏了，你知道在哪里修吗？”近日，市民徐小姐在微信朋友圈发来的一条消息，引起了众多微信朋友的共鸣。

1万多的西门子洗衣机、8000多的菲仕乐电压力锅、象印电饭煲……

随着赴日旅游热潮，越来越多的市民在购买这些海外“奢侈小家电”虎牌电饭煲怎么煲汤，但随之而来的“后遗症”却越来越突出。很多家电都是“易买难修”。 “电饭煲的问题在普通家用电器中尤为突出。

修理店老板贾海涛正在修理日本的Zojirush电饭煲。在他身后是十几个类似的进口电饭煲等待修复。

记者了解到，不仅市区内能维修进口电饭煲的店铺很少，而且配件经常断货，维修价格也不便宜。

进口家电买贵，虽然好修，但不容易

“不知道是不是心理作用，感觉用这个日本象print电饭煲煮的饭真的很好吃。”今年年初，市民徐女士跟风，请朋友从日本购买了一件2000元的商品。大象打印电饭煲。不过，由于日本的电器电压是110伏，而国内的电压是220伏，所以徐小姐特地配备了家用变压器。

“那天家里长辈做饭的时候没有用变压器，而是直接把插头插在墙上的插座上，电饭煲被当场烧了。”许小姐苦笑道。徐小姐立即带着电饭煲去了附近的一家家电维修店，却被店家告知“还没修好，不接单”。一时找不到维修店，后来在网上找到了上海的维修店，于是又把电饭煲发到上海。几经折腾，她说以后再也不想买进口电器了。

“高科技电磁加热，纳米技术内胆，不仅可以调节食物口味，还有触控按键等功能。”市区一家电器店里，售货员正在向顾客介绍一台标价8300多元的电压力锅。

据悉，该产品为日本原装进口原包装，购买的客户均为对生活品质要求较高的高收入人群，销售业绩颇为可观。

不过，该销售人员也坦言，如果要考虑售后保修，购买国产产品会方便很多。毕竟进口产品要送原厂维修，往返周期比较长，尤其是电饭煲和压力锅。是很普通的家用电器海淘虎牌电饭煲，突然缺了很不方便。

市民张女士买了一台德国原装冰箱，没多久就坏了。经询问，她得知冰箱在国内很难维修，可能需要运回德国维修。这让她很为难。

维修价格不便宜，进口配件难求

记者了解到，进口家电不仅维修不便，而且价格昂贵。据徐女士介绍，电饭煲送到上海维修店后，对方说是主板烧坏了，换了900元。 “一开始我觉得挺贵的。维修费在国内可以交几个电饭煲，但是不修就浪费了，想想就修。”

在这家上海维修店提供的价目表上，记者发现其经营范围包括维修进口榨汁机、马桶盖、净化器、吹风机等，以及销售配件。

据客服介绍，最常见的问题是国内的220V电压误烧坏了。看到进口家电维修的市场前景后，他们专门与日本配件厂商合作，解决维修难、配件难的问题。

记者随后在市县幼儿园找到了一家专门维修电饭煲的家电维修店。这家维修店已经开了20多年了。负责人贾海涛告诉记者，他们的店大概是前一年开始维修进口电饭煲的，而且每年都在增加。在店内的货架上，记者看到40、50辆进口的电饭煲待修，主要是日本的虎牌、印象、福库。

贾海涛说，修复这些进口电饭煲的不是技术，而是配件的缺失。进口家电主要在海外生产。压缩机、控制芯片，甚至一个小的元件面板都是在海外采购的。一旦产品出现质量问题，维修过程将大大延长，甚至面临无法维修的风险。

因为这些配件都是国外生产的，所以经常会出现断货或者断货的情况。之前有客户的电饭煲，等了两个月才修好。至于维修价格，也是以配件价格为主。对于市民热衷购买国外电饭煲的现象，贾海涛笑称，有一次打开进口电饭煲时，发现里面的主板居然是国产的格兰仕。

进口家电售后隐患多，市民最好不要盲目跟风

“先不说日本人电饭煲做的饭是不是真的好吃虎牌电饭煲售后维修，从功能上来说，我们可能不会用。比如有些电饭煲还自带蛋糕和米饼。但首先你必须阅读日文手册。”我市家电行业协会家电维修资深专家徐先生表示，虽然市场上进口小家电的功能很多，但市民购买时也不应感到意外。技术概念就是“绑架”，更别说盲目跟风购买高价进口电器了。

在他看来，随着海外代购和代购的兴起，市民出境游的热情高涨京东商城虎牌电饭煲多少钱，小家电消费的“奢侈品”现象近年来越来越明显。

一方面，消费者热衷于购买来自日韩欧美的家电品牌，甚至不惜花巨资。另一方面，为开拓新的利润增长点，提高毛利率，国内厂商也开始进口并大力推广一批高价“豪华小家电”。

“事实上，一些进口或购买的家电在国内都没有相应的维修店，更谈不上“三包”保障。即使能修好，消费者也往往要付出高昂的成本和时间，而且一些产品号称有很多“智能”功能，但实际使用率极低。”

由于进口家电销量小虎牌电饭煲内胆更换，用户少，给产品的售后服务带来诸多隐患。据市消保委相关工作人员介绍，近年来，进口家电售后问题投诉呈上升趋势。

对于遇到此类维权问题的消费者虎牌电饭煲售后维修，市消保委建议消费者在购买前虎牌电饭煲的型号区别，除了解产品在国内的适用条件及相关售后维修服务外，还应索取保修卡和发票。

对于通过网络渠道购买的消费者，如无法与卖家协商或卖家关店，应保留交易过程中的图片、聊天记录、支付宝交易记录等信息，并及时向网上举报提供服务的平台。投诉，如仍不能解决争议，可拨打12315向商家所在地市场监管部门举报或申诉。